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Política de compra

Plazo de envíos: de 3 a 5 días

Elige las prendas que quieres dentro de las categorías de productos.

Visualiza el producto/s que te interesa/n haciendo click en el mismo. Situando el cursor del ratón encima de la imagen,
conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle , composición, tallas disponibles, y precio (los precios incluyen IVA).

Selecciona una prenda y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

Elige el método de pago que deseas.

Finaliza el pedido.

Una vez realizado su pedido, si el artículo solicitado no se encuentra en stock recibirá una contestación en un máximo de 72 horas laborables para que elija el cambio por otro artículo o la devolución del dinero.

ES POSIBLE que no haya stock al encontrarse los artículos en la tienda física, pese a que si le haya dejado comprar el producto, tenga en cuenta esto.

Si está disponible, el importe se cargará en el número de tarjeta facilitada por usted y en un plazo elegido por usted
al elegir la opción de envío recibirá su pedido en casa para disfrutarlo.

Si prefiere pagar por INGRESO, BIZZUM o TRANSFERENCIA BANCARIA llámenos al 633 933 600 y le informaremos del procedimiento de compra.

Recuerda que también disponemos de la opción gratuíta: RECOGIDA EN TIENDA.

¡Las compras por transferencias se demoran en días de envío!

Lo importante es que la compra cubra tus expectativas y te encante, pero si no es así, no pasa nada: tienes 14 días naturales para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día de recepción del mismo.

Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Eso sí, los gastos de envío no serán reembolsados, y los portes de devolución correrán a tu cargo.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

El plazo para hacer una devolución o cambio es en los 14 días (naturales) siguientes a la recepción del producto.

El producto ha de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes y
debes incluir en la caja el ticket de compra.

Una vez recibamos el paquete en la tienda, tramitaremos la devolución.

Se te reembolsará el valor del producto por el mismo medio en que se realizó la compra. Si se realizó por bizum o mediante transferencia se solicitará, numero de teléfono y una cuenta bancaria para realizar la transferencia.

Si lo que necesitas es realizar un cambio por otra talla o producto, solo tienes que tramitar la devolución y volver a realizar el pedido con el producto que desees.

Para realizar una devolución, es imprescindible comunicárnoslo por mail a cocorakel2@gmail.com y ESPERAR A RECIBIR UN MAIL DE RESPUESTA por nuestra parte confirmando que el producto cumple los plazos y requisitos para ser devuelto.


NO ENVIAR LA PRENDA SI NO SE HA ENVIADO UN MAIL INFORMANDO Y LA DEVOLUCIÓN HA SIDO ACEPTADA POR NUESTRA PARTE PUESTO QUE NO SE REALIZARÁ LA DEVOLUCIÓN.

Conserva el comprobante del envío pues en caso de incidencia con el mismo, servirá de comprobante frente a posibles reclamaciones. De lo contrario, COCO RAKEL no se hace responsable de la devolución.

Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos.
De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado… ) no se realizará ningún reembolso del producto,
siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente.

IMPORTANTE
Cocó Rakel se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
NO SE ADMITIRÁ NINGUNA DEVOLUCIÓN QUE NO HAYA SIDO COMUNICADA POR MAIL Y ACEPTADA POR COCO RAKEL.

COCO RAKEL no se hace responsable del coste de los posibles Aranceles que se puedan ocasionar en los envíos fuera de la Península.

No se admiten devoluciones en artículos de fiesta, bisutería, complementos.

Los gastos de envío varían según el destino y las prendas adquiridas.

  • El envío a Península es de 6€ (de 1 a 3 días laborables)
  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla 12€ (de 4 a 10 días laborables)
  • Europa 20€ (de 4 a 15 días laborables)

Resto del mundo variará en destino y peso. Escribir a cocorakel2@gmail.com

Con pedidos superiores a 75€ en España *(Península) el envío ¡es gratis!

Tarifas para envíos superiores a 75€ fuera de la Península:

  • Baleares, Canaria, Ceuta y Melilla 12€
  • Europa 20€
  • Resto del mundo -a consultar-
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